Betaalbeleid

Laatste update: 24 juli 2026

Bij Troscana streven we ernaar om elke klant een veilige en naadloze betalingservaring te bieden. Dit beleid beschrijft onze geaccepteerde betaalmethoden en hoe transacties worden verwerkt.

Geaccepteerde Betaalmethoden

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

Creditcards en betaalkaarten: American Express, Maestro, Mastercard, Visa, UnionPay
Digitale portemonnees & lokale betaalmethoden: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna, PayPal

Alle betalingen worden verwerkt in EUR (€).

Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders.

Uw betaling wordt in rekening gebracht op het moment van aankoop
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen
We slaan uw volledige betaalgegevens niet op

Betalingsbeveiliging

We nemen beveiliging serieus. Alle transacties worden versleuteld met SSL (Secure Socket Layer) technologie om te garanderen dat uw persoonlijke en betalingsgegevens beschermd zijn.

Orderverificatie

Om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen, kunnen we:

Betalingsverificatiecontroles uitvoeren
Indien nodig om aanvullende informatie vragen

Als een betaling niet kan worden geverifieerd, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling uit te voeren.

Valuta

Alle prijzen en transacties worden verwerkt in Euro (EUR €).

Als u een kaart gebruikt die is uitgegeven in een andere valuta, kan uw bank aanvullende omrekeningskosten in rekening brengen.

Betalingsproblemen

Als uw betaling wordt geweigerd of mislukt:

Controleer uw betaalgegevens
Neem contact op met uw bank of betalingsprovider
Probeer een alternatieve betaalmethode

Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Terugbetalingen

Alle terugbetalingen worden verwerkt in overeenstemming met ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betalingsprovider

Contactinformatie

Vragen of gewoon willen chatten met ons? Neem gerust contact met ons op via:

Winkelnaam: Troscana
Adres: 18 Surrey Road, Harrow, England, HA1 4NH, United Kingdom

E-mail: info@troscana.nl
Contactformulier: Contactpagina

Openingstijden Klantenservice (CET)
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag & Zondag: 10:00 - 15:00

We streven ernaar om op alle vragen binnen 24 uur te reageren.

Bedankt dat je voor Troscana hebt gekozen.