Terms of Service

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

OVERZICHT

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Troscana. Door de hele site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" specifiek naar Troscana. We stellen deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten, beschikbaar aan jou als gebruiker, op voorwaarde dat je alle hier vermelde voorwaarden, condities, beleidslijnen en kennisgevingen accepteert.


Door onze website te bezoeken of bij ons te kopen, ga je akkoord met onze 'Service' en stem je in met de volgende voorwaarden ('Voorwaarden van de Service', 'Voorwaarden'), samen met eventuele aanvullende beleidslijnen en voorwaarden die hier worden genoemd of beschikbaar worden gesteld via hyperlink. Deze Voorwaarden van de Service zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot browsers, klanten, leveranciers en inhoud bijdragers.


Lees deze Voorwaarden van de Service zorgvuldig door voordat je toegang hebt tot of gebruik maakt van de Troscana-website. Door een deel van onze site te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden van de Service. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en condities in deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of onze diensten niet gebruiken. Als deze Voorwaarden van de Service als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Voorwaarden.


Alle nieuwe tools, functies of collecties die aan de Troscana-winkel worden toegevoegd, zullen ook onder deze Voorwaarden van de Service vallen. De meest actuele versie van deze Voorwaarden kan op elk moment op deze pagina worden bekeken. We behouden ons het recht voor om delen van deze Voorwaarden te wijzigen, bij te werken of te vervangen door updates op onze website te plaatsen. We moedigen je aan om deze pagina periodiek te controleren op wijzigingen; jouw voortdurende gebruik van de site na publicatie van updates vormt acceptatie van de herziene Voorwaarden.


Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform dat ons in staat stelt om onze producten en diensten aan jou te verkopen.

SECTIE 1 - VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden van de Service, bevestig je dat je minstens de meerderjarigheid hebt bereikt in jouw woonstaat, of dat je de meerderjarigheid in jouw woonstaat hebt bereikt en ons toestemming hebt gegeven om jouw minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken.

Je mag onze producten niet voor enig illegaal of niet-autorisatie doel gebruiken, noch mag je bij het gebruik van de Service enige wetten in jouw rechtsgebied overtreden (waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten).

Je mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden.

Een schending of overtreding van een van deze Voorwaarden resulteert in onmiddellijke beëindiging van jouw diensten.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN

Troscana behoudt zich het recht voor om diensten aan iedereen naar eigen goeddunken te weigeren. Houd er rekening mee dat, hoewel jouw inhoud (exclusief betalingsgegevens) onbeveiligd kan worden overgedragen via verschillende netwerken om technische vereisten te vervullen, alle betalingsinformatie altijd wordt versleuteld tijdens verzending. Je stemt verder ermee in om geen enkele onderdelen van onze Service of website-inhoud te reproduceren, dupliceren of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De koppen die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak en beperken deze Voorwaarden niet.

SECTIE 3 - Nauwkeurigheid, volledigheid en tijdigheid van informatie

We zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar is, niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend voor algemene informatie verstrekt en mag niet worden vertrouwd of gebruikt als de enige basis voor beslissingen zonder het raadplegen van primaire, nauwkeurigere, meer volledige of meer tijdige informatiebronnen. Elke vertrouwelijkheid op het materiaal op deze site is op eigen risico.

Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is van nature niet actueel en wordt uitsluitend voor referentiedoeleinden verstrekt. We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om enige informatie op onze site bij te werken. Je stemt ermee in dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te monitoren.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICE EN PRIJZEN

Productprijzen bij Troscana kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om op elk moment elk deel van onze Service of inhoud te wijzigen of stop te zetten. Troscana is op geen enkele manier aansprakelijk jegens jou of enige derde partij voor prijswijzigingen, wijzigingen of opschorting van onze diensten.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten zijn exclusief online beschikbaar via de website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en zijn alleen onderhevig aan retournering of uitwisseling in overeenstemming met ons Retourbeleid.

We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat de weergave van enige kleur op jouw apparaat nauwkeurig zal zijn.

We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht op individuele basis uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van enige producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en prijzen zijn onderhevig aan wijziging op elk moment zonder kennisgeving, naar eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elk aanbod voor enig product of dienst dat op deze site wordt gedaan, is ongeldig waar verboden.

We garanderen niet dat de kwaliteit van enige producten, diensten, informatie of ander materiaal dat door jou is gekocht of verkregen aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat enige fouten in de Service zullen worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - Nauwkeurigheid van facturering en accountinformatie

We behouden ons het recht voor om iedere order die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar ons eigen goeddunken de hoeveelheden die per persoon, per huishouden of per order zijn gekocht beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen van toepassing zijn op bestellingen die zijn geplaatst door of onder hetzelfde klantenaccount, dezelfde betalingsmethode en/of bestellingen die gebruik maken van hetzelfde facturerings- en/of verzendadres. Indien we een order wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen via de e-mail, factuuradres of telefoonnummer dat op het moment van plaatsen van de order is verstrekt. We behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.


Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige inkoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die je doet in onze winkel. Je stemt ermee in om je account en andere gegevens, inclusief je e-mailadres en betaalinformatie, onmiddellijk bij te werken, zodat we jouw transacties kunnen voltooien en je kunnen bereiken wanneer dat nodig is.


Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS

We kunnen je toegang geven tot tools van derden die we noch monitoren, noch controleren.

Je erkent en stemt ermee in dat we toegang tot dergelijke tools "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" verstrekken zonder garanties, vertegenwoordigingen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder goedkeuring. We hebben geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is volledig op eigen risico en naar eigen inzicht, en je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder dergelijke tools worden verstrekt door de relevante derde aanbieders.

We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies via de website aanbieden (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zullen ook onder deze Voorwaarden van de Service vallen.

SECTIE 8 - DERDE-PARTIJLINKS

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden omvatten.

Derde-partijlinks op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons zijn verbonden. We zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van hun inhoud of nauwkeurigheid, en we geven geen garanties en zullen geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid hebben voor enige materialen of websites van derden, of voor enige andere materialen, producten of diensten van derden.

We zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verliezen die verband houden met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud of enige andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Controleer de beleidslijnen en praktijken van de derde partij zorgvuldig en zorg ervoor dat je ze begrijpt voordat je enige transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de relevante derde partij.

SECTIE 9 - GEBRUIKERSCOMMENTAREN, FEEDBACK EN ANDERE INDIENINGEN

Als je op ons verzoek bepaalde specifieke indiensels indient (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen), of als je zonder een verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen verstuurt, of dat nu online, via e-mail, per post of anderszins is (gezamenlijk "commentaren"), stem je ermee in dat we, op elk moment en zonder beperking, commentaren die je ons toestuurt, kunnen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op andere wijze in elk medium gebruiken. We zijn en zullen niet verplicht zijn (1) om enige commentaren vertrouwelijk te houden; (2) om compensatie te betalen voor enige commentaren; of (3) om op enige commentaren te reageren.

We kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te monitoren, te bewerken of te verwijderen die we naar eigen goeddunken onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins ongepast vinden, of die in strijd zijn met de intellectuele eigendomsrechten van een partij of deze Voorwaarden van de Service schenden.

Je stemt ermee in dat jouw commentaren geen rechten van derden schenden, waaronder auteursrechten, handelsmerken, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je stemt verder in dat jouw commentaren geen lasterlijke of anderszins onwettige, beledigende of obscene materialen bevatten, of enige computervirus of andere malware die op enige manier de werking van de Service of een gerelateerde website kan beïnvloeden. Je mag geen valse e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders dan jezelf of ons of derden op enige manier misleiden over de oorsprong van enige commentaren. Je bent uitsluitend verantwoordelijk voor de commentaren die je maakt en hun juistheid. We nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige commentaren die door jou of een derde partij zijn geplaatst.

SECTIE 10 - PERSOONLIJKE GEGEVENS

Jouw indiening van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid.

SECTIE 11 - FOUTEN, ONGECORRECTHEIDEN EN OMISSIES

Occasionel kan er informatie op onze site of in de Service zijn die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die verband houden met productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transitietijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren, en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie in de Service of op een gerelateerde website onnauwkeurig is op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat je jouw order hebt geplaatst).

We zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief zonder beperking prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Geen specifieke update- of vervaldatum die van toepassing is op de Service of op een gerelateerde website, dient te worden opgevat als indicatie dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIK

Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Voorwaarden van de Service, is het verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen te verzoeken om onwettige handelingen uit te voeren of deel te nemen; (c) om enige internationale, nationale, staats- of lokale regulaties, regels, wetten of verordeningen te schenden; (d) om onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen te schenden of te schenden; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, lasteren, belasteren, minachten, intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale oorsprong of handicap; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enige andere soort kwaadaardige code te uploaden of verzenden die op enige wijze kan worden gebruikt om de functionaliteit of werking van de Service of van een gerelateerde website, andere websites of het internet te beïnvloeden; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of volgen; (i) om te spammen, phishing, pharm, pretexten, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of omzeilen. We behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen voor het schenden van een van de verboden gebruiken.

SECTIE 13 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

We garanderen, vertegenwoordigen of waarborgen niet dat jouw gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

We garanderen niet dat de resultaten verkregen uit het gebruik van de Service nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn.

Je stemt ermee in dat we van tijd tot tijd de Service voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Service op elk moment kunnen annuleren, zonder jou daarvan op de hoogte te stellen.

Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat jouw gebruik van, of onvermogen om de Service te gebruiken, op jouw eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die aan jou worden geleverd via de Service worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" voor jouw gebruik, zonder enige vertegenwoordiging, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verhandelbaarheid, verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.

Sommige staten staan de uitsluiting van bepaalde garanties of de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toe. Niets in deze Voorwaarden van de Service sluit uit, beperkt of wijzigt enig recht of rechtsmiddel dat niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht, en in dergelijke staten is onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximale mate die wettelijk is toegestaan. Onder voorbehoud van het voorgaande, is Troscana, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers in geen geval aansprakelijk voor enige letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, zonder beperking, verloren winst, verloren omzet, verloren besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, ongeacht of deze zijn gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortkomend uit jouw gebruik van enige van de Service of enige producten verkregen met behulp van de Service, of voor enige andere claim die op welke manier dan ook verband houdt met jouw gebruik van de Service of enig product, inclusief, maar niet beperkt tot, enige fouten of omissies in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook dat is ontstaan als resultaat van het gebruik van de Service of enige inhoud (of product) gepost, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de Service, zelfs als geadviseerd over hun mogelijkheid.

SECTIE 14 - VERVANGINGSRECHT

Je stemt ermee in om Troscana, samen met ons moedervennootschap, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van alle claims of eisen, inclusief redelijke juridische kosten, die door een derde partij worden ingediend als gevolg van of voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden van de Service, de documenten die via verwijzing zijn opgenomen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 15 - SKEIDBAARHEID

In het geval dat een bepaling van deze Voorwaarden van de Service als onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt beschouwd, blijft deze bepaling toch afdwingbaar in de grootste mate die door de toepasselijke wet is toegestaan, en wordt het onafdwingbare deel geacht gescheiden te zijn van deze Voorwaarden van de Service. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van alle andere resterende bepalingen.

SECTIE 16 - ENDE

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn aangegaan, blijven bestaan na de beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden.

Deze Voorwaarden van de Service zijn van kracht tenzij en totdat ze worden beëindigd door jou of ons. Je kunt deze Voorwaarden van de Service op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je onze diensten niet langer wilt gebruiken, of wanneer je stopt met het gebruiken van onze site.

Indien we naar eigen goeddunken vaststellen dat je niet voldoet, of als we vermoeden dat je niet hebt voldaan aan enige voorwaarde of bepaling van deze Voorwaarden van de Service, kunnen we deze overeenkomst op elk moment beëindigen zonder kennisgeving, en je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging; en/of we kunnen je dienovereenkomstig de toegang tot onze diensten (of enig deel daarvan) ontzeggen.

SECTIE 17 - GEHELE OVEREENKOMST

Onze nalatenschap om enige rechten of bepalingen van deze Voorwaarden van de Service uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen afstand van dergelijk recht of dergelijk bepalingen.

Deze Voorwaarden van de Service en alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn gepost, vormen de gehele overeenkomst en het begrip tussen jou en ons en regelen jouw gebruik van de Service, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele eerdere versies van de Voorwaarden van de Service).

Eventuele ambiguïteiten in de interpretatie van deze Voorwaarden van de Service mogen niet tegen de opstellende partij worden uitgelegd.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT

Deze Voorwaarden van de Service en eventuele aparte overeenkomsten waarbij wij jou diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN VAN DE SERVICE

Je kunt op elk moment de meest actuele versie van de Voorwaarden van de Service op deze pagina bekijken.

We behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, enige delen van deze Voorwaarden van de Service bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website periodiek te controleren op wijzigingen. Jouw voortdurende gebruik van of toegang tot onze website of de Service na de publicatie van enige wijzigingen in deze Voorwaarden van de Service vormt acceptatie van die wijzigingen.

Contactinformatie

Heb je vragen of wil je gewoon met ons chatten? Neem gerust contact met ons op via:

Winkelnaam: Troscana
Adres: 18 Surrey Road, Harrow, England, HA1 4NH, United Kingdom

E-mail: info@troscana.nl
Contactformulier: Contactpagina

Klantendienst Openingstijden (CET)
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag & Zondag: 10:00 - 15:00

We doen ons best om op alle vragen binnen 24 uur te reageren.

Bedankt dat je voor Troscana hebt gekozen.