Privacybeleid

Laatste update: 24 juli 2026

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Troscana ("de Site", "wij", "ons" of "onze") omgaat met uw persoonlijke gegevens. Het legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze collecties doorblader, onze diensten gebruikt of een bestelling plaatst via troscana.nl, evenals in elke andere communicatie die u met ons heeft.

In deze privacyverklaring verwijzen "u" en "uw" naar u als de gebruiker van onze Diensten. Alle persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG) en de Nederlandse UAVG, zodat uw informatie altijd wordt behandeld met de hoogste niveaus van veiligheid en transparantie.

Geografische Reikwijdte van Onze Diensten

Troscana biedt zijn producten en diensten aan klanten in Nederland. Bestellingen en leveringen zijn alleen beschikbaar binnen Nederland. Als u onze website bezoekt vanuit het buitenland, wees er dan van bewust dat onze diensten niet zijn bedoeld voor gebruikers die in het buitenland zijn gevestigd, en bestellingen die vanuit het buitenland worden geplaatst, kunnen niet worden uitgevoerd.

1. Gegevens die we Verzamelen

Wanneer u onze website doorblader of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:

Naam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens (veilig verwerkt via derde partijen)
IP-adres
Apparaat- en browserinformatie
Websitegebruik gegevens (via cookies en analysetools)

2. Hoe We uw Informatie Gebruiken

Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om:

Uw bestellingen te verwerken en te voldoen
Verzending en levering te regelen
U op de hoogte te houden van uw bestelling
Klantenservice te bieden
Onze website en diensten te verbeteren
Fraude te detecteren en veiligheid te handhaven
Te voldoen aan onze juridische verplichtingen

We verwerken uw gegevens alleen wanneer er een legitiem zakelijk doel is, zoals het voltooien van uw bestelling, het voldoen aan wettelijke vereisten of het verbeteren van onze diensten.

3. Delen van Uw Informatie

We delen uw gegevens alleen met vertrouwde derden wanneer dit nodig is, waaronder:

Betalingsproviders (om betalingen veilig te verwerken)
Verzend- en koeriersbedrijven (om uw bestelling te leveren)
IT- en website serviceproviders
Analyse- en advertentiepartners (zoals Google)

Elke derde partij waarmee we samenwerken, is verplicht uw gegevens te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

4. Cookies & Volgtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

De website correct te laten functioneren
Uw browse-ervaring te verbeteren
Siteverkeer te analyseren
Marketing en advertenties te ondersteunen (inclusief Google-diensten)

U kunt cookies op elk moment beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Voor meer details kunt u onze Cookieverklaring raadplegen.

5. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang dat nodig is om:

Uw bestelling te voltooien
Te voldoen aan juridische en fiscale vereisten
Eventuele geschillen op te lossen

Zodra gegevens niet meer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd.

6. Uw Privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om:

Toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben
Informatie te corrigeren die onjuist is
Verwijdering van uw gegevens aan te vragen
Uitzonderen voor de verkoop of deling van uw persoonlijke informatie (indien van toepassing)
Deze rechten uit te oefenen zonder discriminatoire behandeling te ondergaan
Een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens
Uw toestemming op elk moment in te trekken (indien van toepassing)

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem alstublieft contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

7. Gegevensbeveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Alle betalingen worden verwerkt via veilige, versleutelde systemen, en we slaan uw volledige betalingsgegevens nooit op.

8. Internationale Gegevensoverdracht

Sommige van onze serviceproviders kunnen uw gegevens buiten Nederland verwerken.

Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat er geschikte waarborgen zijn, zoals:

Standaardcontractclausules
Gegevensbeschermingsovereenkomsten

We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat eventuele ontvangers in het buitenland uw gegevens op een vergelijkbaar niveau beschermen.

9. Links naar Derden

Onze website kan links naar derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die websites.

10. Updates van Dit Beleid

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden geüpdatet. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

11. Contactinformatie

Heeft u vragen of wilt u gewoon met ons chatten? Neem gerust contact met ons op via:

Winkelnaam: Troscana
Adres: 18 Surrey Road, Harrow, England, HA1 4NH, United Kingdom

E-mail: info@troscana.nl
Contactformulier: Contactpagina

Klantenservice Openingstijden (CET)
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:30
Zaterdag & Zondag: 10:00 - 15:00

Wij streven ernaar om op alle vragen binnen 24 uur te reageren.

Bedankt dat u voor Troscana heeft gekozen.